2025 TCS Sydney Marathon

• Terra Nova S.A.S garantiza que la habitación puede ser ocupada por el numero de personas reportadas (máximo 2), y no garantiza la disponibilidad de la cantidad camas o tamaño de ellas, por lo tanto, de requerir una condición especifica deberá manifestarlo antes de realizar la reserva y se le informará si las condiciones de camas solicitadas están disponibles o cuentan con un recargo que deberá ser asumido por el participante y/o acompañante.

• Si después de contratados los servicios de alojamiento, se cancelara la carrera derivada de acciones gubernamentales, que impida la ejecución del evento, los servicios adicionales comprados como de hospedaje, podrán sufrir variaciones de precios entre año y año, situación que obliga a que el corredor podrá incurrir en costos adicionales derivados de incrementos en tarifas hoteleras y/o impuestos municipales.

• La asistencia médica ofrecida dentro de los planes tiene un máximo días y excluye situaciones médicas derivadas después de la práctica del deporte (siempre y cuando los sucesos médicos no se deriven de una condición pre-existente, para lo cual se le exigirá la historia clínica).

• El corredor que viaje antes de la fecha recomendada deberá pagar los días extras que se causen desde el inicio de su viaje hasta un día después de la carrera y se recomienda que cubra la totalidad de las fechas de viaje. Si el corredor deniega el seguro incluido, este no será emitido.

• Se recomienda la compra de upgrade de cancelación multicausa (excepto por COVID-19) cuyo valor es desde USD 25 por cada USD 1.000 cubiertos, no aplica para el costo de la inscripción. Aplican condiciones y restricciones especificadas en el documento condiciones generales. Precios sujetos a cambio en cualquier momento. En esta opción los vuelos deben ser comprados en Terra Nova.

• En todos los casos el tomador de las pólizas medicas o de los upgrades deberá hacer los tramites de reclamación de manera directa a la compañía de seguros en los tiempos establecidos. Terra Nova actúa como intermediario para la adquisición, pero no es responsable por el resultado en caso de reclamación. Actuamos de medio y no de resultado.

• Terra Nova, al ser una agencia de viajes y prestar el servicio para sus clientes de venta y emisión de vuelos, realiza el cobro de la Tarifa Administrativa por su gestión, que básicamente es el costo adicional que se paga por expedir un tiquete. Varía dependiendo del canal de venta que utilices, así como el itinerario elegido y la tarifa en USD de la aerolínea, segun lo regulado en la resolución 3596 de 2006. Ante cualquier duda, consultar.

• Tener presente que, en el caso especifico de los tiquetes aéreos, les aplican las condiciones de cada aerolínea y tarifa comprada, se advierte que los precios en cabina de servicio económica son restrictivos en sus condiciones. En general todo cambio implica pago de penalidad y diferencia en tarifa a pagar según la fecha nueva elegida, y siempre y cuando el cambio se haga 48 horas antes o más de la fecha original de viaje. No es posible cambio de nombre. Algunas tarifas no permiten cambios. En su totalidad las aerolíneas europeas y americanas exigen definir una nueva fecha de viaje antes de la fecha original de viaje, cambios posteriores o la no presentación a un vuelo implica la perdida del dinero. Es responsabilidad del corredor solicitar expresa y claramente (por escrito) la emisión de tiquetes cotizados. Terra Nova no asume ningún costo asociado de la no confirmación de la emisión de los tiquetes en los plazos límites en caso de algún cambio de tarifa inicialmente cotizada.

• Los corredores colombianos deben tener pasaporte con vigencia de al menos 6 meses posteriores a la fecha del viaje de regreso y deben cumplir con las normas ingreso al país del evento. Adicionalmente se deben cumplir las normas de los países involucrados en el viaje, entre esto se especifica normas como vacunación, cuarentenas, registro ante el gobierno del país de destino y/o de conexión, registro en Check-Mig para la salida e ingreso a Colombia, exámenes exigidos para el ingreso a los países, seguros médicos, documentos de soporte financiero o de alojamiento por el tiempo total del viaje. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos exigidos por los países. El corredor podrá extender sus preguntas a Terra Nova días antes de su viaje para actualizar la información de ingreso a los países.

• Para activar la participación en la carrera elegida, es parte integral del programa realizar la compra de los tiquetes aéreos con la agencia de viajes Terra Nova antes de la fecha máxima de emisión estipulada dentro del documento, esta condición aplica para el corredor y sus acompañantes que se hospedarán en los alojamientos de Terra Nova. En el caso de que el corredor y sus acompañantes, no realicen dicha compra, se incurrirá en el incumplimiento de los términos y condiciones, facultando así a la agencia de viajes Terra Nova a cancelar su participación en la carrera, y de esta forma el corredor asume perder la totalidad de los montos pagados.

• No se aceptan, compras de tiquetes en internet, compras en otros países, medio de pago con tarjeta de crédito expedida fuera de Colombia, tiquetes con millas, bonos de viaje de aerolínea entre otros.

• Los tiquetes aéreos de los corredores y/o del acompañante se debe pagar en pesos colombianos a la tasa de cambio de la fecha de emisión, ya sea en efectivo, transferencia o con tarjeta de crédito de alguno de los viajeros. La compra del tiquete es un componente del programa tanto para el corredor como para el acompañante y debe ser adquirido en la agencia. No aplican tiquetes con millas. Si por algún motivo el corredor no puede pagar con transferencia nacional en Colombia, los tiquetes deben ser emitidos con tarjeta de crédito a nombre del viajero.

• El pago del depósito que realice el corredor, según el programa que haya elegido, deberá hacerse con transferencia a la cuenta en moneda extranjera de Bancolombia Panamá en dólares americanos (USD) a nombre de Terra Nova S.A.S y dicho pago constituye la confirmación de su participación en la carrera elegida y la aceptación de los términos y condiciones del programa elegido. El costo de transferencia internacional deberá ser asumido en su totalidad por el participante, para lo cual se recomienda la opción de costos de transferencia por cuenta del ordenante. Terra Nova por su parte le entregara un recibo en valor en pesos que constituye un abono inicial. También puede realizarse el pago por medio de nuestra plataforma de reservación WeTravel con tarjeta de crédito con un incremento del 5%. El incumplimiento de los pagos dentro de las fechas estipuladas podrá dar lugar a la cancelación del cupo a la carrera y la pérdida de los montos abonados.

• En la fecha de su ultimo pago se le informará el saldo a pagar teniendo en cuenta las diferencias en cambio adicionales que se incurran, dichos valores deberán ser asumidos por el corredor y sus acompañantes.

• El corredor podrá solicitar una sustitución de nombre, pagando los gastos de gestión asociados a cada carrera, antes de la fecha mencionada en el programa tomado. Esta opción solo estará disponible una vez la cuota de ventas de Terra Nova se encuentren agotadas, antes de la fecha previamente indicada, y dando aceptación del pago por sustitución y el cumplimiento del pago de todos los componentes del programa por parte de la persona que lo sustituirá. Cualquier gasto bancario internacional en que se incurra por reembolso por sustitución o alguna otra circunstancia deberán ser asumidos por el corredor. Así mismo solo podrán darse sustituciones si Terra Nova encuentra una persona interesada en tomar el plan que se está liberando, de lo contrario el valor aportado inicialmente se perderá.

• En caso de alguna eventualidad que no permita sustitución en los tiempos establecidos por Terra Nova, aclaramos que el programa no reembolsable, no endosable, no acumulable, no aplica para años siguientes. En caso de lesión, cancelación o cualquier evento que impida el viaje, se informa que los servicios pagados no son reembolsables, endosables, acumulables para otras años o eventos.

• El evento podrá ser cancelado en cualquier momento por motivos de fuerza mayor o alguna circunstancia que no esté dentro del control razonable de los organizadores de la maratón, incluidos: (a) actos de Dios, condiciones climáticas inclementes, condiciones climáticas extremas (incluido el calor extremo), inundaciones, sequías, relámpagos, tormentas, terremotos u otros desastres naturales; (b) enfermedad epidémica, pandémica o infecciosa; (c) ataque terrorista, guerra civil, conmoción o disturbios civiles, desorden de multitudes, guerra, amenaza o preparación para la guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas; (d) contaminación nuclear, química o biológica o explosión sónica; (e) cualquier ley o cualquier acción tomada por un gobierno, autoridad pública, tribunal, autoridad nacional competente u organismo rector, incluida la cancelación de un evento público, la imposición de restricciones de capacidad en un evento público, la imposición de una restricción, cuota o prohibición de exportación o importación, o no otorgar una licencia o consentimiento necesarios; (f) derrumbe de edificios, hundimiento, daño estructural, incendio, explosión o accidente; (g) muerte de un miembro de la familia real; y (i) cualquier conflicto laboral o comercial, huelgas, acciones industriales o cierres patronales. En caso de cancelación, la organización y/o Terra Nova no serán responsables por los costos incurridos o restitución de servicios, los actos mencionados no se encuentran incluidos en los conceptos aplicables al seguro de cancelación. Así mismo los vuelos y hoteles no son responsables de las condiciones que motiven un aplazamiento o cancelación y las condiciones ante un eventual cambio de fecha o cancelación, las condiciones aplicables son los que cada prestador del servicio imponga, se podrán causar perdidas totales o parciales de los pagos realizados. Los seguros no cubren en caso de cuarentena obligatoria en el lugar de residencia o en el lugar de destino y/o cierre de fronteras.

• Si después de contratados los servicios, se cancelara la carrera derivada de acciones gubernamentales, que impida la ejecución del evento, se informa que los pagos por concepto de inscripción no serán reembolsados y/o aplazados para futuros eventos, esto corresponde a la cláusula 6 de cada programa. Estas situaciones no son responsabilidad ni de Terra Nova ni de los organizadores. Si surgiera una alternativa de compensación presentada por parte de los organizadores, serán informadas las condiciones, sin embargo, por concepto de cargos de gestión por reacomodación se cobrará para el año siguiente el valor mencionado dentro de cada paquete y la organización podrá establecer un pago para garantizar el cupo para un año posterior. Los servicios adicionales comprados como tiquetes y hoteles, tienen una condición especifica de acuerdo con cada tarifa y cada proveedor.

• El programa se garantiza contra el pago inmediato, no se reservan cupos sin pago.

Terra Nova S.A.S en el ejercicio del presente acuerdo de voluntades, actúa en su calidad exclusiva de intermediario, en la contratación entre el cliente y el prestador final de cada servicio, y en tal sentido las obligaciones de Terra Nova S.A.S son únicamente de medio y no de resultado.

La integralidad de los servicios objeto del presente acuerdo de voluntades, no se entiende como “paquete de viajes” sino como ítems necesarios requeridos para el fin consistente en la participación de la carrera. La cancelación y/o cambio de fecha no da lugar a que los prestadores de los servicios complementarios modifiquen las condiciones originalmente establecidas.

El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

Tener en cuenta que, no se vende SOLAMENTE la inscripción carrera de manera separada, se deben comprar en Terra Nova los productos y servicios complementarios para la correcta participación en la carrera.

Así mismo no se venden cupos para RESIDENTES AMERICANOS, EUROPEOS NI AUSTRALIANOS

****Precios sujetos a cambio en cualquier momento. RNT 844

NOTA: la realización del pago, implica que se conocen y aceptan los T&C del programa.